أسئلة متكررة
معلومات عامة
ما هي أسعار التذاكر؟
| TICKET TYPE | 2D (IN BD) | 3D (IN BD) |
| Standard | 4 | 4.7 |
| MAX (Standard) | 4 | 4.7 |
| MAX (Premium View) | 6 | 6.7 |
| THEATRE | 12 | 12 |
| THEATRE Package | 20 | 20 |
النقاط الجديرة بالذكر:
• ماكس و THEATRE متوفرة في سينما فوكس، الأفنيوز.
• يمكن شراء نظارات ثلاثية الأبعاد بشكل منفصل مقابل 0.3 BD من عدادات التذاكر.
• سيتم تطبيق رسوم حجز 0.3 BD على جميع التذاكر التي تم حجزها عبر الإنترنت.
ما هي مختلف التقييمات العمرية للأفلام؟
| 18TC | مقيمة 18+ الى أن يؤكد التقييم النهائي. الدخول الى السينما يجب أن يتَبع التقييم العمري. الحجز قبل التقييم المؤكد يكون على مسؤولية الضيف. |
| R18 | لا يمكن لأي شخص يعمر أقل من 18 سنة بالدخول. يجب إبراز بطاقة الهوية. |
| R15 | الدخول مسموح لذوي سن الـ15 سنة وما فوق. يجب إبراز بطاقة الهوية. |
| R12 | الدخول مسموح لذوي سن الـ12 سنة وما فوق. يجب إبراز بطاقة الهوية. |
| PG12 | يجب مرافقة أولياء الأمور للأطفال تحت سن الـ12. قد يكون المحتوى غير لائق للأطفال. |
| PG | يجب مرافقة أولياء الأمور للأطفال تحت سن الـ12. قد يكون المحتوى غير لائق للأطفال. |
| G | لجميع الضيوف من سن 3 وما فوق. |
يرجى العلم بأن عدم إتباع التقييم العمري يعتبر مخالفة للقانون، حتى وإن كان برفقة أولياء الأمور للأطفال.
قد يُطلب من أي ضيف تقديم بطاقة الهوية لإثبات العمر.
هل سيطلب مني ابراز الهوية؟
نعم، قد يطلب منك ابراز الهوية الشخصية للتحقق من عمرك. لن تستطيع دخول عرض الفيلم اذا لم تستطع ان تظهر أي اثبات شخصية.
شخصية.
ما هو الحد العمري الأدنى لدفع الرسوم للتذكرة؟
لن يُسمح بدخول الأطفال تحت سن ال3. أما ذوي سن ال3 و ما فوق سيُطلب منهم شراء تذكرة الدخول للسينما.
هل توفرون مساحات مخصصة لكراسي ذوي الاحتياجات الخاصة في صالات السينما؟
يوجد في صالاتنا مقاعد مكرسة لذوي الإحتياجات الخاصة. يرجى شراء تذكرتكم من شباك التذاكر المخصص.
هل يمكنني رؤية الترجمات المتاحة في الفيلم؟
نعم, الترجمات متاحة على صفحات معلومات الفيلم.
هل يمكنني إحضار الطعام من الخارج للسنيما؟
المأكولات والمشروبات التي تم شراؤها خارج السنيما غير مسموح بها داخل السينما.
ما هي تكلفة نظرات3D؟
تكلفة نظارة الـ3D الواحدة .BD 0.31 يمكن إعادة إستخدام جميع نظارات 3D.
جميع تذاكر تجربة ثياتر معفاة من هذه الرسوم.
من أين يمكنني استلام نظارات ال3D؟
يمكن استلام نظارات ال 3D من موظفينا عند شباك التذاكر أو من ركن المأكولات.
حسابك الخاص
ما مميزات إنشاء حساب عضوية ڨوكس؟
كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟
الرجاء إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بكم بالضغط على رابط " فقدان كلمة المرور" المتواجد على صفحة تسجيل الدخول.
كيف أتفقد تاريخ مشترياتي؟
الرجاء التفقد من المشتريات السابقة والقادمة بالضغط على "تاريخ المشتريات" في صفحة تسجيل الدخول.
يمكن أيضاً الوصول إليها عبر خيار الضبط في تطبيقات الهاتف.
الحجوزات
ما هي طرق الدفع المقبولة للحجوزات عبر الإنترنت؟
نقبل VISA وMasterCard للحجوزات عبر الانترنت
هل يمكنني طباعة تذاكري عبر الإنترنت في السينما؟
اطبع تذاكرك في الأكشاك الموجودة في سينما فوكس، أفنيوز من خلال إدخال رقمك المرجعي للحجز.
ما هي كيفية استعمال تذكرتي الإلكترونية؟
قم بمسح الرمز المرسل على بريدك الإلكتروني عند منصة التذاكر قبل الدخول إلى السينما.
يرجى الملاحظة بأن تذكرتك الإلكترونية تحتوي كافة تذاكر الحجز، ويجب الدخول عند وصول جميع ضيوفك.
كم عدد التذاكر التي يمكنني حجزها عبر الإنترنت؟
يمكنك شراء 10 تذاكر كحد أقصى لكل حجز. ولا يوجد حد أقصى لعدد الحجوزات.
ماذا أفعل إذا لم أستلم إيصال الحجز الخاص بي؟
يرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني عبر إستمارة " اتصل بنا".
قدم اسمك وأول 6 وآخر 4 أرقام من البطاقة البنكية الخاصة بك.
إذا أردت زيارة السينما، الرجاء تقديم إثبات عملية الشراء عند شباك التذاكر. (مثل كشف حساب بنكي)
كيف أقوم بحجوزات جماعية أو خاصة؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني events@maf.co.ae مع تفاصيل عن السينما، وحجم المجموعة والحدث الذي ترغب في تنظيمه.
استرداد التذاكر
رصيد ڤوكس هو نسختنا من إشعار الائتمان. نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا، ولكن إذا غيرت رأيك بشأن عملية حجز أو شراء تمت عبر الإنترنت قبل 30 دقيقة من وقت بدء الفيلم، فسيتم رد المبلغ إليك في شكل رصيد. رصيد ڤوكس 1 = 1 د. ب وسيتم إضافة المبلغ الكامل (بالإضافة إلى أي رسوم حجز مرتبطة) في محفظة ڤوكس الخاصة بك في حسابك في ڤوكس ويمكن استخدامه للشراء عبر الإنترنت في المستقبل لدى ڤوكس سينما
يمكن استخدام رصيد ڤوكس في أي مشتريات مستقبلية عبر bhr.voxcinemas.com/ar ويتم تطبيقه تلقائيًا عند السداد. لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا.
ملاحظة: ميزة استرداد التذاكر غير متوفرة للحجوزات كـ ضيف والحجوزات التي تمت باستخدام عروض ترويجية، عروض بنكية أو مع شبكات الاتصالات.
لا يمكن الإلغاء أو تغيير الحجز في الحالات التالية:
- يبدأ عرض الفيلم خلال أقل من 30 دقيقة
- تم جمع التذاكر في الكشك أو تم مسحها ضوئيًا
- عروض تذاكر مخفضة من البنوك أو شركات الاتصالات
- التذاكر مع مشتريات الأطعمة والمشروبات التي تم تفعيلها عبر "حضر طلبي" أو مسح الرمز.
- لا يمكن استرداد أو استبدال التذاكر في الكشك
كيف يمكنك طلب إسترداد قيمة التذاكر
لطلب الاسترداد، إذهب إلى "حسابي"، إطلع على "المشتريات" واضغط على "التحكم في الحجز". إذا كان حجزك مؤهل للإسترداد، سيظهر لك زر "إسترد قيمة هذا الحجز". يرجى انتظار ما يقارب من 30 دقيقة حتى يتم إضافة قيمة الحجز إلى محفظة رصيدك في حسابك في ڤوكس.
الشروط والأحكام لـ رصيد ڤوكس
- هذه الميزة متوفرة فقط للحجوزات عبر الحساب
- سيكون الرصيد صالح للاستخدام لمدة 90 يومًا من تاريخ الإيداع ويمكن رؤيته في حسابي > المحفظة. ستنتهي صلاحية رصيدك بعد مرور 3 أشهر.
- يمكن استخدام رصيد ڤوكس عبر الإنترنت فقط
- 1 رصيد ڤوكس = 1 د. ب كويتي
- لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا
- عند الدفع، سيتم إضافة أي رصيد متاح في حسابك في ڤوكس على طلبك تلقائيًا
- يمكن استخدام رصيد ڤوكس على التذاكر والأطعمة والمشروبات
هل يمكنني استرداد تذاكري ؟
نعم، يمكن لكل من له حساب في ڤوكس سينما طلب استرداد قيمة التذاكر والمأكولات قبل 30 دقيقة من موعد عرض الفيلم. بعد مرور 30 دقيقة، لن يتم قبول طلبات استرداد قيمة التذاكر. وتذاكر العروض غير قابلة للاسترجاع.
يمكنني استبدال تذكرتي؟
حجزت تذكرة ولا يمكنك حضور الجلسة؟ لا داعي للقلق! يمكنك طلب استرداد المبلغ بالتواصل مع خط ساخن لمركز الاتصال لدينا قبل الموعد المحدد لجلستك بمدة لا تقل عن 30 دقيقة.
سيكون لدى المستخدمين المسجلين أيضًا خيار استرداد المبلغ في شكل أرصدة VOX.
ببساطة قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لاستكشاف هذه الميزة. لمزيد من التفاصيل، قم بزيارة voxcinemas.com
الشروط والأحكام:
- التذاكر التي تم شراؤها مع أي عروض مصرفية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.
- هذا الخيار غير صالح بالتزامن مع أي عروض ترويجية أو عروض خاصة في سينما VOX.
- العرض صالح على مشتريات التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق VOX فقط.
- تخضع للموافقة.
ما هي مدة صلاحية رصيد ڤوكس ؟
رصيد ڤوكس صالح لمدة 3 أشهر من تاريخ ايداعه في المحفظة. ستنتهي صلاحية الرصيد تلقائياً بعد مرور هذه الفترة.
اين يمكنني الاطلاع على رصيد ڤوكس؟
يمكنك الاطلاع على رصيد ڤوكس ونشاطك في قسم "المحفظة"، والذي يمكن العثور عليه في "حسابي" على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما.
لماذا لا استطيع الاطلاع على حساب ڤوكس عند انتهاء عملية الشراء؟
لعرض رصيد ڤوكس الخاص بك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسيتم تلقائيًا تطبيق أي رصيد من حسابك في ڤوكس على إجمالي مشترياتك عند انتهاء عملية الشراء. سيكون لديك أيضًا خيار عدم استخدام رصيد ڤوكس الخاص بك إذا كنت تريد حفظه لوقت لاحق. ومع ذلك، يجب استخدامه في غضون 3 أشهر فقط.
ماذا لو لم يكن لدي حساب مسجل في ڤوكس ؟
يمكنك استبدال تذكرتك لعرض آخر. يقتصر ذلك على نفس نوع التذكرة. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا أو زيارة السينما للمساعدة. يرجى طلب استبدال التذكرة قبل 30 دقيقة من موعد بدء العرض.